Компания LUMEN: главный принцип — ориентированность на потребности заказчика
Компания LUMEN работает только с частными заказами — строим элитные теплицы и оранжереи для владельцев загородных домов, разрабатываем сложные светопрозрачные конструкции для коттеджей. Работать с конечным потребителем напрямую сложно — много требований, большая ответственность. Мы понимаем, что при заказе элитной теплицы вы ожидаете соответствующего уровня обслуживания, поэтому перестроили рабочие процессы, убрали этапы, которые отнимают время и раздражают заказчиков. Такой подход помогает без ошибок выполнять пожелания, быстро строить, поддерживать высокое качество.
Принципы работы компании LUMEN:
- взаимодействие через одного менеджера;
- максимум работ выполняем своими силами;
- используем все новинки отрасли;
- строим теплицы в оговоренный срок;
- сохраняем небольшой и профессиональный штат;
- работаем во всех регионах;
- не завышаем цены.
Консультируем, принимаем заявки по телефону
Проектируем, согласуем, вносим правки по замечаниям
Приезжаем, привозим образцы материалов и соединений
Производим и доставляем продукцию на объект
Проводим замеры, геодезическую съемку
Монтируем светопрозрачную конструкцию
Все вопросы решаем через одного менеджера
Персональный формат работы помогает учитывать все пожелания, вовремя отрабатывать замечания. Если заказчик сам общается с бригадирами, монтажниками, инженерами — почти невозможно без ошибок составить общую картину пожеланий. Приходится несколько раз всем объяснять, что именно нужно сделать. Лишние переживания, раздражение и потери времени ни к чему, поэтому в LUMEN вашим заказом персонально занимается один из инженеров. Он отвечает за все этапы работы.
Специалист ведет проект от первичного обсуждения задач до финала строительства, решает вопросы с оплатой, помогает подобрать оборудование, следит за выполнением работ, организует доставку конструкции и выезд монтажников. Вы в любой момент можете узнать, на каком этапе работа, когда будет построена теплица, задать вопросы по проекту. Если вы обратитесь повторно (например, решите заказать еще одну теплицу или оранжерею) — с вами будет работать тот же инженер.
Максимум работ выполняем своими силами
Мы работаем со сложными пространственными светопрозрачными конструкциями, поэтому ни один из этапов не передаем сторонним бригадам или производителям. Чтобы сделать для вас качественную теплицу, используем только собственные ресурсы:
- Производство. Когда заказываешь у сторонних производителей, теряется качество, увеличивается время изготовления деталей, растет общая стоимость теплицы. Свое производство помогает следить за соблюдением технологии, выполнять срочные заказы. Результат — вы получаете качественную конструкцию в срок и без завышения цены.
- Транспорт. Можем организовать доставку транспортной компанией, но стараемся использовать свои машины. Транспорт оборудован для перевозки стекла, поэтому в пути редко случаются неприятности. Своя техника для доставки помогает вовремя привезти детали на объект и начать строительство без задержек и путаницы.
- Монтажники. Сторонние бригады не умеют работать со сложными светопрозрачными конструкциями. Нельзя доверить сборку элитной теплицы или оранжереи компании, которая занимается остеклением домов — для работы с пространственными конструкциями нужен другой профессиональный уровень. Чтобы теплица не доставляла хлопот из-за неправильной установки, на наших объектах работают только бригады LUMEN.
- Оборудование. Инженеры LUMEN рассчитывают и подбирают необходимое для теплиц оборудование: автоматические устройства для проветривания, отопления, подогрева грунта, досветки, поддержания влажности, полива. Обычно оборудованием занимаются другие компании, но у нас вы можете заказать теплицу под ключ. В этом случае при проектировании учитываем расположение автоматики, сразу вносим в конструкцию закладные элементы для прокладки кабелей и труб. Вам не придется доплачивать за работу другой компании — мы все сделаем сами, лучше и дешевле.
- Ремонт. Гарантия на теплицы — 3 года, на оборудование — 1 год. Все это время наши мастера приезжают и бесплатно устраняют дефекты. Если случай негарантийный или гарантия кончилась — ремонтируем со скидкой. Вам не нужно искать мастеров.
Собственные ресурсы помогают выполнять максимум работ своими силами. Это единственная возможность контролировать все этапы — от проектирования до завершения работ и запуска оборудования. Результат — вы получаете качественную элитную теплицу или оранжерею, за которую отвечает одна компания. Это проще, быстрее, надежнее и дешевле, чем разбивать работу на этапы и нанимать разные фирмы.
Используем все новинки отрасли
Вы заказываете элитную теплицу или оранжерею премиум класса, значит в ней должно быть установлено лучшее оборудование. Мы используем только качественные материалы и профили, проверенные устройства, безотказную автоматику. Следим за новинками и как только в продаже появляются новые устройства, технологии и решения — инженеры LUMEN внимательно их изучают и определяют, можно ли использовать технику в нашей отрасли. Если новое решение подходит — встраиваем в конструкцию, проверяем, тестируем.
В результате вы получаете лучшее современное оборудование для теплиц. Если на рынке есть новые качественные модели оборудования или решения — значит наши инженеры их уже протестировали и используют в работе.
Всегда выполняем обязательства
Мы сделали все, чтобы выполнять заказы без задержек: используем базу готовых проектов, быстро разрабатываем индивидуальные конструкции, выпускаем детали на собственном производстве, доставляем своим транспортом, сами монтируем теплицы и оборудование. Для ускорения процесса высылаем техническое задание на фундамент, чтобы к началу работы основание уже было готово.
Для заказчика соблюдение сроков важно, поэтому всегда вовремя сдаем готовые теплицы и оранжереи.
Сохраняем небольшой, но профессиональный штат компании
Элитные теплицы — это узкий сегмент рынка, с которым умеют работать единицы. Найти монтажника или инженера по светопрозрачным конструкциям сложно, большинство наших специалистов работают в компании более пятнадцати лет.
Мы не увеличиваем штат и не берем «лишних» заказов, всегда работаем на качество. Пример других компаний показывает, что при расширении падает качество — приходится нанимать новых людей, обучать, исправлять допущенные дефекты. Мы отказались от расширения, работа компании построена на опыте специалистов. Выполняем меньше заказов, но к каждому подходим индивидуально и делаем на совесть.
Работаем во всех регионах
За 2019 и 2020 годы количество наших теплиц в регионах увеличилось на 50%. Строили оранжереи и теплицы на Камчатке, в Санкт-Петербурге, Воронежской области, Иваново, Калининграде, Ярославле и других точках России.
Сохраняем разумные цены и удобные форматы оплаты
Элитные теплицы — не значит слишком дорогие. Стоимость каждой конструкции оправдана: вы можете получить смету с расценками, базовые тарифы на услуги и убедиться, что все честно. Мы даже строим элитные теплицы дешевле, чем могли бы — в другой компании за такую цену вряд ли получится заказать конструкцию такого же качества, с использованием аналогичных материалов и оборудования.
При заказе разбиваем оплату на этапы: предоплата, оплата после доставки, окончательный расчет. Например, если вы заказываете теплицу по готовому проекту, предоплата будет 20%. Остальное — после доставки и установки.
Главный принцип компании LUMEN — строить теплицы, оранжереи и светопрозрачные конструкции так, чтобы заказчик был доволен. Мы пересмотрели рабочие процессы, сделали все, чтобы без ошибок и дефектов выполнять срочные и сложные заказы.
Адрес
г. Домодедово ул. Зеленая дом. 74 К1
Телефон
Режим работы
Время работы: 8.30 - 18.00
Выходные: суббота, воскресенье.
Запрос коммерческого предложения
Оставьте заявку и мы подготовим для вас предложение в течение 1 часа!